OBSZAR SPRZEDAŻ

1. SKUTECZNA OBRONA CENY
2. KOREKTY CENOWE
3. POSZUKIWANIE NOWYCH RYNKÓW ZBYTU (NISZE RYNKOWE)
4. NAJNOWSZE STRATEGIE UP/CROSS SELLING
5. SYNERGIA HANDLOWA CZYLI NOWE MOŻLIWOŚCI W DOTYCHCZASOWYCH DZIAŁANIACH
6. NAJNOWSZA TECHNIKA SPRZEDAŻY OPARTA NA EMPATII „EMP-SPRZEDAŻ”
7. WPROWADZANIE NOWYCH PRODUKTÓW NA RYNEK

OBSZAR ZARZĄDZANIE

1. ZARZĄDZANIE FIRMĄ W KRYZYSIE
2. ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI TZW. „TRUDNYMI” (UZALEŻNIENIA, NISKIE KWALIFIKACJE, ZABURZONA MOTYWACJA, AGRESJA, ITD.)
3. ZARZĄDZANIE FIRMĄ PODCZAS ZMIAN (FUZJI, PRZEJĘCIA, KONSOLILIDACJI, REDUKCJI, PRZEKSZTAŁCENIA ITD.)
4. ZARZĄDZANIE KRYZYSEM
5. SZKOLENIA DLA LIDERÓW – EXCEL COMUNICATION
6. SZKOLENIA DLA DYREKTORÓW I PREZESÓW – ZARZĄDZANIE SOBĄ

OBSZAR OBSŁUGI KLIENTA

1. TECHNIKI OBSŁUGI SYTUACYJNEJ – OBSŁUGA KRYZYSOWA
2. TECHNIKI OBSŁUGI KLIENTA OPARTE NA EMPATII „EMP-OBSŁUGA”
3. OBSŁUGA „TRUDNEGO” KLIENTA
4. TECHNIKI ASERTYWNOŚCI, SOCJOTECHNIKI I WYWIERANIE WPŁYWU W OBSŁUDZE KLIENTA